POLITICA DI RIMBORSO E RESO
Ultimo aggiornamento: 19/04/2026
Politica di rimborso e reso
Prodotti digitali
Tutti i prodotti digitali (file audio, IR, preset, software e contenuti scaricabili) non sono rimborsabili.
Con l’acquisto, il cliente accetta la perdita del diritto di recesso una volta iniziato il download.
Chitarre e prodotti fisici
È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.
Condizioni:
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
Non deve presentare segni di utilizzo, modifiche o danni
Deve essere completo di imballo originale adeguato
Prodotti custom (su misura)
Le chitarre realizzate su misura (custom) e qualsiasi prodotto o accessorio personalizzato su richiesta del cliente non sono rimborsabili e non sono soggetti a diritto di recesso.
Le caparre o acconti versati per la realizzazione di prodotti custom non sono rimborsabili in nessun caso.
Costi e commissioni
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
Il cliente è responsabile della spedizione fino alla ricezione
Verrà applicata una commissione di riassortimento pari al 10% del valore del prodotto
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili
Rimborsi
Il rimborso verrà effettuato solo dopo verifica del prodotto restituito.
In caso di prodotto usato, danneggiato o non conforme alle condizioni sopra indicate, il rimborso potrà essere ridotto o rifiutato.
REFUND AND RETURN POLICY
Last update: [insert date]
Digital products
All digital products (audio files, IRs, presets, software and downloadable content) are non-refundable.
By purchasing, the customer agrees to waive the right of withdrawal once the download has started.
Guitars and physical products
Returns can be requested within 14 days from delivery.
Conditions:
The product must be returned in the same condition as received
No signs of use, modifications or damage
Must include original packaging
Custom products
Custom-made guitars and any personalized products or accessories are non-refundable and not subject to the right of withdrawal.
Any deposit or advance payment for custom products is non-refundable under any circumstances.
Costs and fees
Return shipping costs are the responsibility of the customer
The customer is responsible for the shipment until delivery
A 10% restocking fee will be applied
Original shipping costs are non-refundable
Refunds
Refunds are issued only after inspection of the returned product.
If the item is used, damaged or not compliant with the conditions above, the refund may be reduced or denied.